# Nhờ Agent TDS dọn nhóm và chăm khách quá hẹn Source: https://tudongsale.com/blog/nho-agent-ai-don-nhom-va-cham-khach-qua-hen/ Cập nhật: 2026-11-04T18:46:19+07:00 giao việc cho agent ai dọn nhóm facebook chăm khách quá hẹn Đ Đội ngũ Tự Động Sale · 29/10/2026 · 6 phút đọc (cập nhật 04/11/2026 ) Cập nhật 11/2026 Để nhờ Agent TDS dọn nhóm và trang đang theo dõi, bạn nhắn “dọn nhóm & trang của chủ đề sofa” và Agent TDS hiện thẳng một bảng có nút trong chat: bạn tick nhiều dòng rồi bấm Bỏ khỏi chủ đề hoặc Đổi phạm vi bình luận, đúng như trên màn chủ đề. Để chăm khách quá hẹn, bạn nhắn “có khách nào quá hẹn gọi lại không?”; Agent TDS lấy danh sách khách đã tới hạn gọi lại, báo ngắn rồi hỏi bạn muốn xử lý khách nào. Bạn thích xem hơn đọc? [Xem video nhóm & Trang cho chủ đề](https://tudongsale.com/video#tinh-nang-nhom-va-trang) (3 phút 38 giây). Bài này nối tiếp bài [nhờ Agent TDS tạo chủ đề tìm khách](https://tudongsale.com/blog/nho-agent-ai-tao-chu-de-tim-khach/). Chủ đề chạy được một thời gian thì danh sách nhóm dài ra, có nhóm không còn hợp, và lịch gọi lại khách bắt đầu trễ. Hai việc này Agent TDS trong app đã có lối đi sẵn, mỗi chặng dừng lại chờ bạn chọn. ## Danh sách có nút trong chat khác gì Agent TDS đọc từng dòng? Danh sách có nút là bảng Agent TDS hiện ngay dưới câu trả lời khi bạn nhờ xem hoặc dọn, thay vì đọc từng dòng cho bạn nghe rồi chờ bạn gõ lại tên từng nhóm. Bảng dùng chung các nút với màn chủ đề, nên bạn tick nhiều dòng và bấm một lần. Có ba bảng: | Bảng | Các nút trong bảng | | --- | --- | | Gợi ý nhóm & trang chờ duyệt | Chấp nhận, Từ chối | | Nhóm & trang đang theo dõi | Bỏ khỏi chủ đề, Đổi phạm vi bình luận | | Bài viết đang theo dõi | Bật, Tắt, Xoá | Bảng hết hạn sau 24 giờ. Khi đó trong chat chỉ còn dòng “Danh sách này đã hết hạn”, và bạn nhắn lại để Agent TDS hiện bảng mới với dữ liệu lúc đó. ## Dọn nhóm và trang đang theo dõi của một chủ đề thế nào? Dọn nhóm và trang đang theo dõi bắt đầu bằng một câu nói rõ chủ đề, ví dụ “dọn nhóm & trang của chủ đề sofa”. Agent TDS hiện bảng Nhóm & trang đang theo dõi của chủ đề đó để bạn tự chọn, chứ không tự quyết nhóm nào nên bỏ. Bạn tick các dòng rồi chọn một trong hai nút: ![Trò chuyện với Agent TDS: bảng nhóm và trang đang theo dõi, hai dòng đã được chọn và thanh Đã chọn 2 với hai thao tác hàng loạt](https://tudongsale.com/images/mockups/agent-chat-panel-sources.png) - Bỏ khỏi chủ đề. Chủ đề ngừng đọc nhóm, trang đó. Việc này không hoàn tác được: nhóm, trang đã bỏ không quay lại qua thêm nhóm, Preset hay gợi ý AI, nên hộp xác nhận hỏi lại trước khi làm. - Đổi phạm vi bình luận. Chuyển sang “Chỉ bài đã khớp” thì chạy ngay. Chuyển sang “Tất cả bài viết” thì hộp xác nhận nhắc rằng AI sẽ phân tích lại cả bình luận đã lưu và việc đó tốn token. Chỉ bài đã khớp hợp khi phần bình luận trong nhóm lọt nhiều nội dung không liên quan: AI chỉ phân tích bình luận ở những bài đã khớp chủ đề. ## Bài viết đang theo dõi thì dọn ra sao? Bài viết đang theo dõi là những link bài Facebook bạn ghim cho chủ đề để bám bình luận. Bạn nhắn “cho tôi xem bài viết đang theo dõi của chủ đề sofa”, Agent TDS hiện bảng Bài viết đang theo dõi , rồi bạn tick nhiều dòng và bấm Bật , Tắt hoặc Xoá . Mỗi chủ đề có tối đa 200 bài đang bật. Bật quá con số đó thì các bài vượt được bỏ qua và báo lý do ngay sau lượt làm. Xoá thì hộp xác nhận nhắc bài bị xoá khỏi danh sách; muốn theo dõi lại, bạn dán link lần nữa. Tắt là cách nhẹ hơn khi bạn chỉ muốn tạm ngừng bám một bài. ## Bấm nút trong danh sách có cần Duyệt không? Bấm nút trong danh sách có nút là làm trực tiếp, giống hệt khi bạn bấm trên màn chủ đề, nên không ra thẻ thao tác chờ Duyệt. Bạn đã thấy từng dòng và tự chọn, bảng chỉ rút ngắn đường tới màn. Những việc tốn token hoặc không hoàn tác được vẫn có hộp xác nhận trước khi chạy, như Bỏ khỏi chủ đề, Xoá bài viết theo dõi hay chuyển phạm vi bình luận sang Tất cả bài viết. Điểm khác với thẻ thao tác: thẻ là thứ Agent TDS soạn để bạn duyệt, còn bảng là thứ bạn tự bấm. Nếu bạn muốn đọc kỹ một thay đổi trước khi chạy, bài [đọc thẻ Agent TDS trước khi bấm Duyệt](https://tudongsale.com/blog/doc-the-agent-ai-truoc-khi-bam-duyet/) chỉ cách đọc từng dòng trên thẻ. ## Chăm khách quá hẹn gọi lại với Agent TDS thế nào? Chăm khách quá hẹn với Agent TDS là một quy trình có sẵn: Agent TDS lấy danh sách khách đã tới hạn gọi lại, báo ngắn, rồi hỏi bạn muốn xử lý khách nào. Bạn mở bằng một câu như “có khách nào quá hẹn gọi lại không?”, hoặc bấm nút của nhắc việc khách quá hẹn ở đầu cuộc trò chuyện mới hay trên Bàn làm việc. Video dưới đây cho thấy cách hỏi Agent TDS hôm nay cần gọi ai, cập nhật sau cuộc gọi, báo khách đã chốt, và cách tự làm trên bảng Khách tiềm năng. [Tải video “Từ khách tiềm năng đến khách hàng” về máy](https://cdn.tudongsale.com/videos/tinh-nang-khach-tiem-nang-v1.mp4) Từ khách tiềm năng đến khách hàng Thời lượng 3 phút 29 giây - Cách 1: Nhắn cho Agent TDS · 0:15 - Cách 2: Tự thao tác trên màn hình · 1:38 Với mỗi khách bạn chọn, Agent TDS giúp một trong ba việc: - Ghi lần gọi sau khi bạn đã gọi xong. - Đặt ngày nhắc mới khi khách hẹn lại. - Đổi trạng thái nhiều khách một lần bằng bảng chọn khách: tối đa 50 khách, bạn tick các dòng, chọn trạng thái mới rồi bấm Gửi. Khách đã là khách hàng hoặc đang được AI nhắn hiện mờ kèm lý do và không chọn được. Gửi bảng chọn khách không gọi AI nên không tốn token, và điều bạn gửi ra một thẻ thao tác mới chờ bạn Duyệt. Muốn việc này chạy đều mỗi sáng, bạn giao việc có lịch như trong bài [giao việc hằng ngày cho Agent TDS](https://tudongsale.com/blog/giao-viec-hang-ngay-cho-agent-ai/). ## Khi nào Agent TDS vẫn đưa thẻ chờ Duyệt? Agent TDS vẫn đưa thẻ chờ Duyệt khi giá trị cuối cùng không phải đúng chữ bạn nói, kể cả khi loại việc đó đang ở mức Tự làm hay bạn bật Làm luôn, không hỏi. Ví dụ bạn gõ số bằng chữ, hay viết chữ hoa chữ thường khác với giá trị hệ thống nhận: Agent TDS đổi lại cho đúng dạng và để thẻ chờ bạn xem giá trị đó trước khi lưu. Cũng vậy khi bạn nói chu kỳ 30 phút mà hệ thống chỉ nhận từ 60 phút: Agent TDS đặt mức gần nhất, nói rõ vì sao, và chờ bạn duyệt. Nhận gợi ý nhóm và trang theo một mức tin cậy, ví dụ “nhận tất cả gợi ý từ 70%”, cũng luôn là một thẻ chờ Duyệt ghi rõ số nhóm, trang sẽ nhận. Chủ đề đang bật Tự bình luận hoặc Nhắn tự động thì cách nhận này bị khoá. ## Bước tiếp theo sau khi dọn nhóm và chăm khách là gì? Bước tiếp theo là hỏi lại kết quả sau vài lượt quét, để xem chủ đề đã gọn hơn có mang về bài khớp sát hơn không, rồi lặp lại việc chăm khách quá hẹn mỗi khi thanh Hôm nay báo có khách tới hạn. Xem đủ các cách Agent TDS giúp trên màn ở trang [Agent TDS trong app](https://tudongsale.com/tinh-nang/agent-ai-trong-app/), và cách app chọn nhóm, đọc bài ở trang [tìm khách hàng trên Facebook](https://tudongsale.com/tinh-nang/tim-khach-hang-facebook/). ## Bài liên quan [Đọc thẻ Agent TDS trước khi bấm Duyệt Cách đọc một thẻ thao tác của Agent TDS: nhãn loại việc, dòng trước và sau, cảnh báo, các trạng thái thẻ và khi nào nên Từ chối thay vì Duyệt. 28/10/2026](https://tudongsale.com/blog/doc-the-agent-ai-truoc-khi-bam-duyet)[Giao Agent TDS duyệt bài và đặt luật cho nhóm Hướng dẫn nhờ Agent TDS đếm bài chờ duyệt, từ chối từng bài bằng thẻ, tạo luật cho nhiều nhóm và miễn một thành viên, kèm giới hạn của chế độ Gợi ý. 28/10/2026](https://tudongsale.com/blog/giao-agent-ai-duyet-bai-va-dat-luat-nhom)[Giao Agent TDS nhắn hỏi nhu cầu và bàn giao Hướng dẫn nhờ Agent TDS bật tự nhắn khách qua Messenger và đặt điều kiện dừng để bàn giao lại cho bạn, kèm cách đọc thẻ và những chỗ cần kiểm tra. 28/10/2026](https://tudongsale.com/blog/giao-agent-ai-nhan-hoi-nhu-cau-va-ban-giao) ## Muốn thử ngay trên chủ đề của bạn? Tạo tài khoản miễn phí và thử nghiệm chủ đề trong khu thử nghiệm trước khi bật lịch tự động. [Dùng thử miễn phí](https://app.tudongsale.com/register)[Xem thêm bài viết](https://tudongsale.com/blog)