# Viết câu giao việc để Agent TDS ra đúng thẻ

Source: https://tudongsale.com/blog/viet-cau-giao-viec-cho-agent-ai/

Cập nhật: 2026-11-04T18:46:19+07:00

câu giao việc cho agent ai giao việc bằng trò chuyện hướng dẫn agent ai

Đ Đội ngũ Tự Động Sale · 28/10/2026 · 7 phút đọc
(cập nhật 04/11/2026
)

Cập nhật 11/2026

Câu giao việc cho Agent TDS ra đúng thẻ khi nó nêu đủ ba thứ: việc cần làm, đối tượng cụ thể (chủ đề, bài nháp, nhóm, người) và điều kiện kèm theo như tài khoản và giờ. Câu càng giống cách bạn nhờ một nhân viên có tên người và tên nhóm thật thì càng ít phải hỏi lại. Câu mơ hồ như “đăng bài vào các nhóm của tôi” thường không ra thẻ, vì đội sale AI không đoán thay bạn nhóm nào, bài nào.

Bài này nằm trong chuỗi hướng dẫn giao việc cho Agent TDS. Bạn có thể đọc các bài theo từng mảng: [tạo chủ đề tìm khách](https://tudongsale.com/blog/nho-agent-ai-tao-chu-de-tim-khach/), [soạn và lên lịch đăng bài](https://tudongsale.com/blog/giao-agent-ai-soan-va-len-lich-dang-bai/), [nhắn hỏi nhu cầu và bàn giao](https://tudongsale.com/blog/giao-agent-ai-nhan-hoi-nhu-cau-va-ban-giao/), và [duyệt bài, đặt luật cho nhóm](https://tudongsale.com/blog/giao-agent-ai-duyet-bai-va-dat-luat-nhom/).

## Vì sao một câu giao việc đôi khi không ra thẻ?

Một câu giao việc không ra thẻ vì đội sale AI chỉ tạo thẻ khi nó có đủ dữ kiện để chương trình kiểm tra được, không phải khi nó hiểu ý bạn. Thẻ là bản xem trước của một thao tác thật, nên mỗi trường của nó phải có giá trị cụ thể: id bài nháp, id nhóm, id tài khoản, giờ đăng. Thiếu một trường mà đội sale AI không tìm ra được từ dữ liệu của bạn, nó hỏi lại hoặc dừng và nói rõ thiếu gì, thay vì tự điền.

Đó là chủ ý. Một thẻ điền sai nhóm hay sai giờ nguy hiểm hơn một thẻ không ra, vì bạn có thể bấm Duyệt trong lúc vội. Hiểu cơ chế này giúp bạn viết câu đúng chỗ.

## Một câu giao việc tốt gồm những phần nào?

Một câu giao việc tốt gồm bốn phần, và bạn không cần đủ cả bốn cho mọi việc:

| Phần | Ví dụ | Dùng khi |
| --- | --- | --- |
| Việc | ”Lên lịch đăng”, “Từ chối bài”, “Bật” | Luôn luôn |
| Đối tượng | ”bài nháp Sofa gỗ óc chó”, “chủ đề Nội thất gỗ”, “bài của chị Bích” | Việc nhắm vào một bản ghi |
| Nơi hoặc người | ”nhóm Nội thất Cầu Giấy”, “tài khoản Shop Nội Thất” | Việc có điểm đến hoặc tài khoản |
| Thời điểm hoặc mức | ”lúc chín giờ sáng mai”, “kiểu chào hỏi” | Việc có lịch hoặc có mức |

Dùng đúng tên như bạn thấy trong app: tên bài nháp, tên nhóm, tên tài khoản và tên chủ đề. Đội sale AI tìm bản ghi theo tên, nên một tên gần đúng vẫn thường tìm ra, nhưng hai bản ghi trùng tên sẽ khiến nó hỏi lại.

Video dưới đây cho thấy cách gõ một câu giao việc hoặc bấm Chọn một việc, đọc thẻ Agent TDS đưa ra rồi bấm Duyệt.

[Tải video “Làm quen Agent TDS” về máy](https://cdn.tudongsale.com/videos/tinh-nang-lam-quen-agent-tds-v1.mp4) Làm quen Agent TDS

Thời lượng 3 phút 34 giây

- Cách 1: Nhắn cho Agent TDS · 0:10
- Cách 2: Tự thao tác trên màn hình · 1:55

## Câu mơ hồ và câu rõ khác nhau thế nào theo từng loại việc?

Bảng dưới đối chiếu câu mơ hồ với câu rõ cho các việc phổ biến nhất, rút từ những lượt chúng tôi thử trên chat thật:

| Việc | Câu mơ hồ | Câu rõ |
| --- | --- | --- |
| Tìm khách | ”Tìm khách giúp tôi" | "Tôi bán sofa gỗ óc chó ở Hà Nội. Tìm giúp tôi người đang hỏi mua.” |
| Lên lịch đăng | ”Đăng bài vào các nhóm nội thất tôi đã tham gia, sáng mai" | "Lên lịch đăng bài nháp Sofa gỗ óc chó vào nhóm Nội thất Cầu Giấy lúc chín giờ sáng mai bằng tài khoản Shop Nội Thất” |
| Đổi giờ | ”Đổi lịch đi" | "Dời sang 9 giờ được không?” (ngay sau khi vừa tạo lịch, hoặc nêu tên chiến dịch) |
| Duyệt bài trong nhóm | ”Duyệt hết bài hỏi mua, từ chối bài quảng cáo" | "Từ chối bài của chị Bích ở nhóm Chợ đồ gỗ Hà Đông” |
| Bật tự bình luận | ”Bật tự bình luận" | "Bật tự bình luận kiểu chào hỏi cho chủ đề Rèm cửa” |
| Kết bạn | ”Kết bạn với mọi người hỏi mua” | Chat chỉ các bước trên màn Tương tác & Mở rộng; bạn tự chọn người rồi chạy |

Hai hàng cuối đáng chú ý. “Bật tự bình luận” không phải câu sai: đội sale AI hiện các nút chọn mức ngay trong chat để bạn bấm một nút rồi mới ra thẻ. Còn kết bạn là việc chat chưa làm thay bạn, nên dù câu rõ tới đâu, bạn vẫn là người chạy ở màn thật.

## Nên viết giờ đăng thế nào để khỏi bị hỏi lại?

Bạn nên viết giờ tròn, kèm ngày tương đối rõ như “sáng mai”, và để đội sale AI tự đổi sang giờ Việt Nam. Giờ đăng là một trong các trường khiến lượt lên lịch dễ trượt nhất: khi chúng tôi thử “tám giờ rưỡi”, lời gọi bị từ chối hai lần trong một lượt, trong khi các lượt dùng giờ tròn ra thẻ bình thường. Một lượt đo chưa đủ để kết luận giờ lẻ bị chặn, nên hãy coi đây là mẹo: gặp trường hợp không ra thẻ, thử giờ tròn trước.

Với việc đổi giờ, bạn chỉ cần nêu giờ mới. Múi giờ và cách xử lý khi trễ giờ lấy từ lịch đang lưu, nên không cần nhắc lại.

## Khi đội sale AI báo chưa tạo được thẻ thì làm gì?

Khi đội sale AI báo chưa tạo được thẻ, bạn đọc lý do nó nêu rồi bổ sung đúng thứ còn thiếu, hoặc nhắn “làm tiếp”. Có hai kiểu thông báo:

- Thiếu dữ kiện , ví dụ chưa nêu nhóm hay tài khoản. Bạn nêu thêm là đủ.

- Lời gọi bị từ chối do sai tham số. Đây là lỗi của chính đội sale AI khi điền một trường sai kiểu; nó thường tự thử lại, và nếu nó dừng để hỏi, nhắn “làm tiếp” cho phép nó thử lại với định dạng khác.

Nếu thử hai lần mà vẫn không ra, mở thẳng màn tương ứng như Soạn và Đăng hay Quản trị Facebook; đội sale AI cũng sẽ chỉ cho bạn màn đó. Chat rút ngắn đường đi, không thay các màn.

## Có nên giao nhiều việc trong một câu không?

Bạn nên giao việc nhỏ từng câu một, trừ khi các việc rõ ràng là một chuỗi. Yêu cầu có nhiều bước phụ thuộc nhau, như “tạo chủ đề rồi tìm nhóm cho nó”, được gói thành một thẻ kế hoạch gồm các bước đã xác định để bạn duyệt một lần. Nhưng các việc độc lập, như lên lịch đăng ở ba nhóm khác nhau, nên tách ra: mỗi lượt lên lịch nên nêu một nhóm, và duyệt từng thẻ giúp bạn thấy từng quyết định.

Một thẻ kế hoạch tối đa gồm hai mươi bước, và mỗi bước vẫn là một thao tác thật với các rào của nó. Duyệt kế hoạch không cấp quyền cho việc nào ngoài các bước đã liệt kê.

## Câu giao việc nên thể hiện giới hạn của bạn ra sao?

Bạn nên nêu thẳng điều không muốn, vì đội sale AI dùng nó để viết tiêu chí hoặc nội dung. Ví dụ “bỏ qua bài thanh lý” khi tìm khách, “giọng thân thiện, mời khách nhắn tin” khi soạn bài, “không kèm link” khi bật bình luận. Còn việc cần bàn giao, như giá cuối hay hẹn gặp, bạn đặt thành điều kiện bàn giao trong kịch bản nhắn khách chứ không chỉ nói một lần trong chat.

Chữ “duyệt” hay “làm hết” gõ trong chat không thay cho nút Duyệt trên thẻ. Đây là rào cố định, không phải tuỳ chọn.

## Bước tiếp theo để viết câu giao việc tốt hơn là gì?

Bước tiếp theo là thử một việc nhỏ mỗi mảng với câu rõ như trong bảng, rồi đọc kỹ thẻ nhận được. Bài [đọc thẻ Agent TDS trước khi bấm Duyệt](https://tudongsale.com/blog/doc-the-agent-ai-truoc-khi-bam-duyet/) hướng dẫn cách đọc từng dòng, và bản đồ [đội sale AI làm được gì trong Bàn làm việc](https://tudongsale.com/blog/doi-sale-ai-lam-duoc-gi-trong-ban-lam-viec/) cho bạn chọn việc tiếp theo.

## Bài liên quan

[Đội sale AI làm được gì trong Bàn làm việc? Bàn làm việc của Agent TDS cho bạn giao việc bằng một câu tiếng Việt: tìm khách, chăm khách, soạn và đăng bài, bình luận, quản trị nhóm. Bạn bấm Duyệt. 28/10/2026](https://tudongsale.com/blog/doi-sale-ai-lam-duoc-gi-trong-ban-lam-viec)

## Muốn thử ngay trên chủ đề của bạn?

Tạo tài khoản miễn phí và thử nghiệm chủ đề trong khu thử nghiệm trước khi bật lịch tự động.

[Dùng thử miễn phí](https://app.tudongsale.com/register)[Xem thêm bài viết](https://tudongsale.com/blog)