# Câu hỏi thường gặp

Source: https://tudongsale.com/cau-hoi/

Cập nhật: 2026-09-28T23:49:57+07:00

Hỗ trợ

Chúng tôi gom những câu hỏi bạn hay gặp nhất và chia thành 4 nhóm, gồm sản phẩm và app, AI Agent và tri thức, giá và thanh toán, bảo mật và dữ liệu.

Trang này gom những câu hỏi hay gặp nhất về Tự Động Sale và chia theo 4 nhóm: sản phẩm cùng app desktop, cách AI Agent đọc bài viết và học tri thức riêng của bạn, giá và thanh toán, bảo mật và dữ liệu. Câu nào cần đọc sâu hơn thì đều có liên kết dẫn sang đúng trang tính năng.

Cập nhật 09/2026

Nếu muốn hiểu toàn cảnh trước khi tra từng câu, bạn hãy đọc [cách hoạt động](https://tudongsale.com/cach-hoat-dong). Những từ chuyên môn trong các câu trả lời đều được giải nghĩa ở [từ điển thuật ngữ](https://tudongsale.com/thuat-ngu).

Bạn thích xem hơn đọc? [Xem video giới thiệu Tự Động Sale](https://tudongsale.com/video#gioi-thieu) (1 phút 44 giây).

Vài con số trả lời nhanh cho bạn

1.200.000

Token mỗi tháng mà gói Free được dùng

200

Link bài ghim tay tối đa cho mỗi chủ đề, còn nhóm thì không giới hạn

5

Chat Telegram bạn nhận báo, khi dùng bot hệ thống

6

Mốc lịch quét bạn chọn được, từ 1 tới 24 giờ tuỳ gói

:first-child]:pr-12">

## Sản phẩm & app

Phần này giải thích app chạy trên máy bạn ra sao, bạn theo dõi được bao nhiêu nhóm, và vì sao máy cần bật.

Tôi phải cài gì, và làm việc ở đâu? Bạn làm việc ở hai nơi. App desktop cài trên máy để bạn đăng nhập tài khoản Facebook cá nhân rồi để nó chạy nền, mỗi tài khoản nằm trong một vùng dữ liệu riêng. Cài xong bạn chỉ cần thu nhỏ app xuống khay là được. Mọi thao tác còn lại như tạo chủ đề, xem khách, dùng CRM hay nạp tri thức đều nằm trên trình duyệt, nên bạn mở ở máy nào cũng được.

AI Agent tìm khách tiềm năng dựa trên gì? Bạn tự mô tả chủ đề hoặc sản phẩm mình quan tâm. AI Agent đối chiếu nội dung bài viết và bình luận với chủ đề đó, rồi trả về điểm khớp kèm lý do cụ thể để bạn hiểu vì sao.

Máy tôi tắt thì hệ thống có chạy tiếp không? Hiện tại thì chưa, vì app đọc bài bằng chính máy của bạn nên máy tắt là lịch đọc dừng theo. Tự Động Sale sắp mở thêm tuỳ chọn chạy tài khoản Facebook của bạn trên đám mây 24/7, tuy nhiên chưa có ngày công bố. Bạn có thể xem trước ở trang chạy trên đám mây.

Tôi có thể theo dõi nhiều nhóm cùng lúc không? Được. Mỗi tài khoản Facebook, tức mỗi vùng dữ liệu, theo dõi được nhiều nhóm và trang cùng lúc. Tần suất đọc bài phụ thuộc mốc lịch chạy mà bạn chọn.

Vì sao máy chạy app phải đang bật? App mở trên máy chính là điều kiện để hệ thống giao việc đọc bài xuống đúng máy đó. Khi máy đang tắt, nó sẽ không nhận được việc mới.

Tôi có thể thử chủ đề trước khi bật chạy thật không? Được. Khu thử nghiệm cho phép bạn lấy một bài viết thật về rồi thử ngay tiêu chí của chủ đề, để xem AI Agent đọc và trả điểm khớp ra sao trước khi bạn bật lịch tự động.

Danh sách nhóm và trang được đồng bộ từ đâu? App đọc danh sách nhóm, trang và link đã lưu ngay trên tài khoản Facebook bạn vừa kết nối, rồi đưa vào màn hình quản lý để bạn chọn nơi theo dõi.

Muốn theo dõi một nhóm mới, tôi có cần tham gia trước không? Có. Để AI đọc bài trong nhóm, tài khoản Facebook cá nhân của bạn cần tham gia nhóm đó rồi đồng bộ danh sách nhóm trong app. Nếu muốn gửi yêu cầu tham gia nhóm theo danh sách ID, bạn có thể tạo chiến dịch ở mục Tương tác & Mở rộng; yêu cầu có thể cần quản trị viên nhóm duyệt, và nhóm chưa tham gia sẽ chưa có bài để theo dõi. App không tự chọn nhóm rồi tham gia thay bạn. Bạn không bị giới hạn số nhóm, trang hay link bài viết theo dõi ở bất kỳ gói nào; số nhóm đích của mỗi chiến dịch phụ thuộc gói.

## AI Agent & tri thức

Phần này nói về cách AI Agent phân tích nội dung bài viết, cách nó học tri thức riêng của bạn, và lúc nào thì nó bàn giao lại cho bạn.

AI Agent có tự nhắn khách qua Messenger không? Có. Sau khi bạn nạp tài liệu, hỏi đáp và bảng giá vào kho tri thức rồi viết vai trò, mục tiêu, kịch bản và quy tắc, AI Agent sẽ chủ động nhắn khách qua Messenger đúng theo cấu hình đó.

Khi nào AI Agent ngừng nhắn và chuyển lại cho tôi? Bạn tự viết điều kiện bàn giao, ví dụ khách hỏi giá cụ thể hoặc muốn gặp người thật. Khi cuộc trò chuyện chạm điều kiện đó, AI Agent dừng lại để bạn tiếp quản đoạn chat.

Tri thức AI (kho dữ liệu huấn luyện) hoạt động thế nào? Tài liệu, file và câu hỏi đáp bạn nạp vào được tách thành từng đoạn nhỏ. Khi cần, AI Agent chỉ tra đúng đoạn liên quan lúc phân tích bài viết hoặc lúc trả lời khách, thay vì đọc lại cả tài liệu.

Telegram có mấy chế độ nhận thông báo? Có 2 chế độ. Bạn dùng bot Telegram riêng do mình tạo qua BotFather, hoặc dùng bot hệ thống dùng chung với tối đa 5 chat cho mỗi tài khoản. Ở cả hai chế độ, bạn chọn đúng cuộc trò chuyện hoặc chủ đề muốn nhận báo khách mới.

:first-child]:pr-12">

## Giá & thanh toán

Phần này trả lời về gói bạn đang dùng, về Ví token và cách gia hạn, để bạn đọc trước khi quyết định nâng gói.

Gói Free dùng được tới đâu? Free cho bạn thử AI đọc bài, phân tích nhu cầu, nhắn Messenger và tạo chiến dịch. Token được cấp sau khi bạn kết nối app trên máy. Bạn bấm để đọc bài khi cần; lịch đọc tự động chỉ có ở gói trả phí. Xem bảng so sánh để biết giới hạn của Free.

Hết token giữa tháng thì sao? Bạn có thể mua thêm token trong Ví token mà không cần đổi gói. Token mua thêm không hết hạn và không bị giới hạn theo tuần.

Vì sao token có giới hạn theo tuần? Mỗi tuần bạn dùng tối đa 30% số token của tháng. Sang tuần mới, giới hạn tuần được mở lại; cách này giúp bạn không dùng hết token của cả tháng trong vài ngày đầu.

Trả năm có nhận hết token ngay không? Không. Bạn thanh toán một lần với giá tiết kiệm bằng hai tháng, nhưng token vẫn được cấp theo từng tháng.

Token chưa dùng có để dành được không? Token đi kèm gói không cộng dồn sang tháng sau. Token mua thêm trong Ví token thì không hết hạn và có thể dùng sau.

Có giới hạn số nhóm hoặc trang theo dõi không? Không. Gói nào cũng cho lưu không giới hạn nhóm, trang và link bài viết để theo dõi. Số nhóm bạn có thể chọn trong một chiến dịch đăng bài hoặc chia sẻ là giới hạn khác; xem bảng so sánh để biết mức của từng gói.

Cần nhiều hơn gói Scale thì làm sao? Gửi email tới hotro@tudongsale.com và cho biết bạn cần bao nhiêu tài khoản Facebook hoặc token mỗi tháng. Chúng tôi sẽ trao đổi về nhu cầu cụ thể trước khi báo giá.

## Bảo mật & dữ liệu

Phần này cho bạn biết mật khẩu Facebook nằm ở đâu, và dữ liệu đọc được lưu như thế nào.

App có lưu mật khẩu Facebook của tôi không? App không gửi mật khẩu về server. Phiên đăng nhập Facebook được lưu trong OS keychain ngay trên máy của bạn.

Tài khoản Facebook có bị khoá vì dùng công cụ không? Hệ thống áp ngân sách tốc độ riêng cho từng tài khoản, giới hạn số lượt mỗi ngày, giãn cách giữa các nhóm và tự tạm dừng khi Facebook yêu cầu xác minh.

## Muốn đọc sâu hơn theo chủ đề?

Mỗi mục dưới đây sẽ dẫn bạn đi thẳng vào một tính năng cụ thể.

[Tải app & cấu hình chủ đề Bạn cài app desktop, kết nối tài khoản Facebook, rồi tạo chủ đề để theo dõi.](https://tudongsale.com/tai-app)[AI Agent phân tích & tri thức Xem cách AI Agent phân tích nội dung bài viết, rồi học tri thức riêng của bạn.](https://tudongsale.com/tinh-nang/ai-agent-phan-tich-noi-dung)[Giá & gói dùng So sánh 6 gói với nhau theo hạn mức token mỗi tháng và theo chu kỳ quét.](https://tudongsale.com/bang-gia)

## Vẫn chưa rõ điều gì đó?

Bạn cứ nhắn thẳng cho chúng tôi qua Facebook hoặc Telegram, đội ngũ sẽ phản hồi trong giờ làm việc.

[Liên hệ](https://tudongsale.com/lien-he)