# Nhắn với khách xong rồi quên mất — chuyện xảy ra hàng ngày Source: https://tudongsale.com/tinh-nang/crm-kanban/ Cập nhật: 2026-10-01T21:43:38+07:00 CRM Kanban Mỗi người đang chờ bạn đều nằm ở một cột rõ ràng trên bảng Kanban, từ lúc vừa khớp chủ đề cho tới khi thành khách hàng. Bạn nhìn một lượt là biết ai đang chờ tới lượt mình. [Dùng thử miễn phí](https://app.tudongsale.com/register)[Xem quản lý khách hàng](https://tudongsale.com/tinh-nang/quan-ly-khach-hang) Xem khách tiềm năng Thời lượng 20 giây [Tải video “Xem khách tiềm năng” về máy](https://cdn.tudongsale.com/videos/clip-khach-tiem-nang-v1.mp4) CRM Kanban là bảng theo dõi khách tiềm năng qua 6 trạng thái, bắt đầu từ hồ sơ được tạo cho người đăng nội dung phù hợp. Khi chốt, bạn chuyển hồ sơ đó thành khách hàng. Cập nhật 10/2026 ## Vì sao CRM Kanban giúp bạn không bỏ sót khách? Mọi khách mới được tạo từ nội dung đạt ngưỡng đều nằm trên cùng một bảng, nên bạn nhìn một lượt là biết ai đang chờ mình xử lý. ### 6 trạng thái rõ ràng Mỗi trạng thái mang một ý nghĩa cụ thể trong hành trình của khách, nên bạn không còn mập mờ giữa "đang xử lý" và "đã xong". ### Kéo thả trực quan Bạn đổi trạng thái khách bằng cách kéo thả ngay trên bảng Kanban, không phải mở thêm biểu mẫu nào. ### Khách cũ và khách mới nằm riêng Khách mới được tạo từ nội dung đạt ngưỡng luôn vào cột "mới" đầu tiên, nên họ không trộn lẫn với những khách bạn đã xử lý trước đó. ### Chuyển thẳng thành khách hàng Khách ở trạng thái "đã chốt" chuyển sang "đã chuyển thành khách hàng" mà bạn không phải nhập lại thông tin. Khách tiềm năng ![Bảng Kanban khách tiềm năng: mỗi cột là một trạng thái, mỗi thẻ ghi tên khách, điểm khớp, nhóm có bài và chủ đề đã khớp](https://tudongsale.com/_astro/crm-kanban.CP1q1Woi_ZR0i4H.webp) Mỗi cột là một trạng thái, mỗi thẻ kèm điểm khớp và nhóm có bài gốc, và bạn kéo thẻ sang cột kế tiếp khi đã liên hệ xong. ## Cần mang danh sách ID Facebook đã lưu sang bước tiếp theo? Bạn có thể tải ID từ nhóm, trang, bài viết, khách tiềm năng hoặc hồ sơ khách hàng đã có trong tài khoản — tính năng này đọc dữ liệu sẵn có, không đi lấy ID thành viên của nhóm trên Facebook. ### Tải đúng danh sách đang xem Trong CRM, mục Tải ID xuất ID Facebook của những khách tiềm năng theo bộ lọc bạn chọn. Trang Khách hàng có mục tải ID khách hàng riêng. ### Một ID mỗi dòng Tệp TXT chứa ID đã được loại trùng, phù hợp để lưu lại hoặc dùng khi tự chọn người cho chiến dịch Tương tác & Mở rộng. :first-child]:pr-12"> ## Hành trình khách qua 6 trạng thái Sáu cột trên bảng Kanban chính là sáu trạng thái này, nên bạn kéo thẻ khách từ cột này sang cột kia là đổi được trạng thái. - 01 ### Mới Khách mới được tạo từ nội dung đạt ngưỡng và chưa có ai xử lý. - 02 ### Đã liên hệ Bạn hoặc đội của bạn đã nhắn tin hoặc gọi điện tiếp cận khách. - 03 ### Đủ điều kiện Khách đã xác nhận có nhu cầu thật, nên bạn tiếp tục theo đuổi. - 04 ### Không phù hợp Khách không đúng đối tượng hoặc không còn nhu cầu, nên bạn dừng theo dõi. - 05 ### Đã chốt Khách đã đồng ý mua hoặc dùng dịch vụ, và sẵn sàng chuyển thành khách hàng. - 06 ### Đã chuyển thành khách hàng Khách đã trở thành một hồ sơ khách hàng chính thức trong CRM. ## Câu hỏi thường gặp về CRM Kanban ![Chi tiết một khách tiềm năng mở từ thẻ Kanban](https://tudongsale.com/_astro/crm-lead-detail.Bay1FeT8_1hg9bY.webp) CRM có bao nhiêu trạng thái? CRM có đúng 6 trạng thái, gồm mới, đã liên hệ, đủ điều kiện, không phù hợp, đã chốt và đã chuyển thành khách hàng. Khách mới được đưa vào trạng thái nào? Khách mới được tạo từ bài hoặc bình luận đạt ngưỡng luôn vào trạng thái "mới" trước, rồi bạn kéo thả để chuyển họ qua các trạng thái tiếp theo. Khách ở trạng thái "không phù hợp" có mất dữ liệu không? Không. Khách vẫn được lưu ở trạng thái "không phù hợp" để bạn tham khảo về sau, và họ không bị xoá khỏi hệ thống. Ai đưa khách vào cột "mới"? Hệ thống tự đưa vào cho bạn. Khi bài viết hoặc bình luận đạt ngưỡng khớp, hệ thống tạo khách tiềm năng cho người đăng và đặt họ vào cột "mới", nên bạn chỉ việc kéo tiếp khi đã liên hệ. Bảng có 6 trạng thái rõ ràng và bạn chỉ cần kéo thả để đổi. Khách mới được tạo từ nội dung đạt ngưỡng luôn vào cột 'mới' đầu tiên, nên họ không lẫn với những khách bạn đã xử lý trước đó. [Xem quản lý khách hàng →](https://tudongsale.com/tinh-nang/quan-ly-khach-hang) ## Tính năng liên quan Kanban là nơi khách dừng chân giữa lúc vừa vào hệ thống và lúc trở thành khách hàng. [Quản lý khách hàng Khách ở trạng thái "đã chốt" chuyển thẳng thành hồ sơ khách hàng, bạn không phải nhập lại gì.](https://tudongsale.com/tinh-nang/quan-ly-khach-hang)[Thông báo Telegram Khách mới được tạo từ nội dung đạt ngưỡng được báo qua Telegram ngay trước khi vào bảng Kanban.](https://tudongsale.com/tinh-nang/thong-bao-telegram)[AI Agent nhắn tin khách hàng Cuộc trò chuyện của AI Agent nằm ngay trên thẻ Kanban của đúng khách đó.](https://tudongsale.com/tinh-nang/ai-nhan-tin-khach) ## Đưa toàn bộ khách vào một bảng Kanban duy nhất Bạn kéo thả để theo dõi khách từ khi hệ thống tạo hồ sơ cho người đăng nội dung phù hợp. Chốt xong, bạn chuyển hồ sơ đó thành khách hàng. [Dùng thử miễn phí](https://app.tudongsale.com/register)[Xem quản lý khách hàng](https://tudongsale.com/tinh-nang/quan-ly-khach-hang)