Hỗ trợ
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp nhanh những câu hỏi hay gặp nhất, chia theo 4 nhóm: sản phẩm & app, AI Agent & tri thức, giá & thanh toán, bảo mật & dữ liệu.
Vài con số trả lời nhanh
600
Bài phân tích/tháng — gói Free
200
Link bài ghim tay tối đa/chủ đề — quét nhóm không giới hạn
5
Chat Telegram/user (bot hệ thống)
6
Mốc lịch quét: 1–24 giờ, tuỳ gói
Sản phẩm & app
App chạy trên máy bạn thế nào, theo dõi được bao nhiêu nhóm và vì sao máy cần bật.
Hai nơi. App desktop cài trên máy để đăng nhập Facebook thật rồi chạy nền — mỗi tài khoản một vùng dữ liệu riêng, cài xong thu nhỏ xuống khay là xong. Mọi thao tác còn lại (khai chủ đề, xem khách, CRM, nạp tri thức) nằm trên trình duyệt, mở ở máy nào cũng được.
Bạn tự định nghĩa chủ đề/sản phẩm quan tâm, AI Agent đối chiếu nội dung bài viết và bình luận với chủ đề đó, trả về điểm phù hợp kèm lý do cụ thể.
Có. Mỗi tài khoản Facebook (mỗi vùng dữ liệu) có thể theo dõi nhiều group/page, tần suất quét tuỳ theo preset lịch chạy bạn chọn.
App đang mở trên máy là điều kiện để hệ thống giao việc đọc bài xuống đúng máy đó — máy đang tắt sẽ không nhận được việc mới.
Có. Playground cho phép lấy 1 bài viết thật và thử prompt/chủ đề trực tiếp để xem AI Agent chấm điểm ra sao trước khi bật lịch tự động.
App đọc danh sách group, page và link đã lưu trên chính tài khoản Facebook bạn vừa kết nối, rồi đưa vào màn hình quản lý để bạn chọn nguồn theo dõi.
AI Agent & tri thức
Cách AI Agent chấm điểm bài viết, học tri thức riêng của bạn và lúc nào thì chuyển việc lại cho bạn.
Có. Sau khi bạn nạp tài liệu, hỏi-đáp, bảng giá vào kho tri thức và đặt persona/mục tiêu/kịch bản/quy tắc, AI Agent chủ động nhắn khách qua Messenger theo đúng cấu hình đó.
Bạn tự định nghĩa điều kiện bàn giao (handoff) — ví dụ khách hỏi giá cụ thể hoặc muốn gặp người thật. Khi cuộc trò chuyện chạm điều kiện đó, AI Agent dừng lại và bạn tiếp quản đoạn chat.
Tài liệu, file, câu hỏi-đáp bạn nạp vào được tách nhỏ và tra đúng đoạn liên quan để AI Agent tra cứu đúng đoạn liên quan khi chấm điểm bài viết hoặc trả lời khách, thay vì học thuộc lòng cả tài liệu.
2 chế độ: dùng bot Telegram riêng của bạn (tự tạo qua BotFather) hoặc dùng bot hệ thống chung — tối đa 5 chat/user, chọn đúng chat hoặc topic muốn nhận báo khách mới.
Giá & thanh toán
Gói dùng, ví token và cách gia hạn — trả lời trước khi bạn quyết định nâng gói.
Free có 600 bài phân tích/tháng (tương đương 1.200.000 token), đủ để tự trải nghiệm AI Agent chấm điểm và AI Agent nhắn khách. Bạn cần kết nối máy chạy app trước — hạn mức chỉ được cấp sau khi kết nối, và gói Free chưa bật được lịch quét tự động nên bạn phải tự bấm quét mỗi lần.
Mua thêm token lẻ trong Ví token ngay khi đang dùng gói hiện tại, không cần đổi gói thuê bao. Token mua thêm không hết hạn và không bị chia theo tuần — khác với hạn mức đi kèm gói vốn làm mới mỗi tháng.
Hạn mức tháng được chia đều theo tuần (tối đa 30%/tuần) để bài mới luôn được đội sale AI đọc trước, thay vì dùng hết trong vài ngày đầu tháng rồi phải chờ đến kỳ sau.
Không. Trả theo năm rẻ hơn trả theo tháng cả năm, nhưng hạn mức bài/tháng vẫn tính riêng từng tháng — trả trước không có nghĩa dùng hết một lượt ngay tháng đầu.
Có hai loại. Token đi kèm gói làm mới mỗi tháng, phần chưa dùng không cộng dồn sang tháng sau. Token mua thêm trong Ví token thì khác: không hết hạn, dùng lúc nào cũng được.
Không giới hạn ở mọi gói. Việc đọc bài chạy trên chính máy bạn nên không tính phí theo số nhóm/trang/link bài viết theo dõi.
Bảo mật & dữ liệu
Mật khẩu Facebook nằm ở đâu và dữ liệu đọc được lưu thế nào.
Phiên đăng nhập Facebook được lưu trong OS keychain của máy bạn, app không gửi mật khẩu về server.
Hệ thống áp rate budget theo từng tài khoản, giới hạn số lượt/ngày, giãn cách giữa các nhóm và tự tạm dừng khi Facebook yêu cầu xác minh (checkpoint).
Muốn đọc sâu hơn theo chủ đề?
Mỗi mục dưới đây đi thẳng vào một tính năng cụ thể.
Vẫn chưa rõ điều gì đó?
Liên hệ trực tiếp qua Facebook hoặc Telegram, đội ngũ phản hồi trong giờ làm việc.