CRM Kanban

Nhắn với khách xong rồi quên mất — chuyện xảy ra hàng ngày

Mỗi người đang chờ bạn đều nằm ở một cột rõ ràng trên bảng Kanban, từ lúc vừa khớp chủ đề cho tới khi thành khách hàng. Bạn nhìn một lượt là biết ai đang chờ tới lượt mình.

Dùng thử miễn phíXem quản lý khách hàng
Xem khách tiềm năng Thời lượng

CRM Kanban là bảng theo dõi khách tiềm năng qua 6 trạng thái, bắt đầu từ hồ sơ được tạo cho người đăng nội dung phù hợp. Khi chốt, bạn chuyển hồ sơ đó thành khách hàng.

Cập nhật 10/2026

Vì sao CRM Kanban giúp bạn không bỏ sót khách?

Mọi khách mới được tạo từ nội dung đạt ngưỡng đều nằm trên cùng một bảng, nên bạn nhìn một lượt là biết ai đang chờ mình xử lý.

6 trạng thái rõ ràng

Mỗi trạng thái mang một ý nghĩa cụ thể trong hành trình của khách, nên bạn không còn mập mờ giữa "đang xử lý" và "đã xong".

Kéo thả trực quan

Bạn đổi trạng thái khách bằng cách kéo thả ngay trên bảng Kanban, không phải mở thêm biểu mẫu nào.

Khách cũ và khách mới nằm riêng

Khách mới được tạo từ nội dung đạt ngưỡng luôn vào cột "mới" đầu tiên, nên họ không trộn lẫn với những khách bạn đã xử lý trước đó.

Chuyển thẳng thành khách hàng

Khách ở trạng thái "đã chốt" chuyển sang "đã chuyển thành khách hàng" mà bạn không phải nhập lại thông tin.

Khách tiềm năng
Mỗi cột là một trạng thái, mỗi thẻ kèm điểm khớp và nhóm có bài gốc, và bạn kéo thẻ sang cột kế tiếp khi đã liên hệ xong.

Cần mang danh sách ID Facebook đã lưu sang bước tiếp theo?

Bạn có thể tải ID từ nhóm, trang, bài viết, khách tiềm năng hoặc hồ sơ khách hàng đã có trong tài khoản — tính năng này đọc dữ liệu sẵn có, không đi lấy ID thành viên của nhóm trên Facebook.

Tải đúng danh sách đang xem

Trong CRM, mục Tải ID xuất ID Facebook của những khách tiềm năng theo bộ lọc bạn chọn. Trang Khách hàng có mục tải ID khách hàng riêng.

Một ID mỗi dòng

Tệp TXT chứa ID đã được loại trùng, phù hợp để lưu lại hoặc dùng khi tự chọn người cho chiến dịch Tương tác & Mở rộng.

Hành trình khách qua 6 trạng thái

Sáu cột trên bảng Kanban chính là sáu trạng thái này, nên bạn kéo thẻ khách từ cột này sang cột kia là đổi được trạng thái.

  1. 01

    Mới

    Khách mới được tạo từ nội dung đạt ngưỡng và chưa có ai xử lý.

  2. 02

    Đã liên hệ

    Bạn hoặc đội của bạn đã nhắn tin hoặc gọi điện tiếp cận khách.

  3. 03

    Đủ điều kiện

    Khách đã xác nhận có nhu cầu thật, nên bạn tiếp tục theo đuổi.

  4. 04

    Không phù hợp

    Khách không đúng đối tượng hoặc không còn nhu cầu, nên bạn dừng theo dõi.

  5. 05

    Đã chốt

    Khách đã đồng ý mua hoặc dùng dịch vụ, và sẵn sàng chuyển thành khách hàng.

  6. 06

    Đã chuyển thành khách hàng

    Khách đã trở thành một hồ sơ khách hàng chính thức trong CRM.

Câu hỏi thường gặp về CRM Kanban

CRM có đúng 6 trạng thái, gồm mới, đã liên hệ, đủ điều kiện, không phù hợp, đã chốt và đã chuyển thành khách hàng.

Bảng có 6 trạng thái rõ ràng và bạn chỉ cần kéo thả để đổi. Khách mới được tạo từ nội dung đạt ngưỡng luôn vào cột 'mới' đầu tiên, nên họ không lẫn với những khách bạn đã xử lý trước đó.

Xem quản lý khách hàng

Tính năng liên quan

Kanban là nơi khách dừng chân giữa lúc vừa vào hệ thống và lúc trở thành khách hàng.

Quản lý khách hàng

Khách ở trạng thái "đã chốt" chuyển thẳng thành hồ sơ khách hàng, bạn không phải nhập lại gì.

Thông báo Telegram

Khách mới được tạo từ nội dung đạt ngưỡng được báo qua Telegram ngay trước khi vào bảng Kanban.

AI Agent nhắn tin khách hàng

Cuộc trò chuyện của AI Agent nằm ngay trên thẻ Kanban của đúng khách đó.

Đưa toàn bộ khách vào một bảng Kanban duy nhất

Bạn kéo thả để theo dõi khách từ khi hệ thống tạo hồ sơ cho người đăng nội dung phù hợp. Chốt xong, bạn chuyển hồ sơ đó thành khách hàng.

Dùng thử miễn phí Xem quản lý khách hàng