CRM Kanban

Nhắn với khách xong rồi quên mất — chuyện xảy ra hàng ngày

Mỗi người đang chờ bạn nằm ở một cột rõ ràng trên bảng Kanban: từ lúc vừa khớp chủ đề tới khi trở thành khách hàng, nhìn một lượt là biết ai đang chờ tới lượt.

Dùng thử miễn phí Xem quản lý khách hàng
CRM Kanban
Bảng CRM Kanban với 6 trạng thái khách

Vì sao CRM Kanban giúp bạn không bỏ sót khách

Mọi khách khớp chủ đề đều nằm trên cùng một bảng, nhìn một lượt là biết ai đang chờ bạn xử lý.

6 trạng thái rõ ràng

Không mập mờ giữa "đang xử lý" và "đã xong" — mỗi trạng thái có ý nghĩa cụ thể trong hành trình khách.

Kéo thả trực quan

Đổi trạng thái khách bằng thao tác kéo thả trên bảng Kanban, không cần vào form riêng.

Không lẫn khách cũ và mới

Khách mới khớp chủ đề luôn vào cột "mới" đầu tiên, không trộn lẫn với khách đã xử lý trước đó.

Chuyển thẳng thành khách hàng

Khách ở trạng thái "đã chốt" chuyển sang "đã chuyển thành khách hàng" mà không cần nhập lại thông tin.

Vòng đời khách qua 6 trạng thái

Sáu cột trên bảng Kanban chính là sáu trạng thái này — kéo thẻ khách từ cột này sang cột kia là đổi trạng thái.

  1. 01

    Mới

    Khách vừa khớp chủ đề, chưa có ai xử lý.

  2. 02

    Đã liên hệ

    Bạn hoặc đội ngũ đã nhắn tin/gọi điện tiếp cận khách.

  3. 03

    Đủ điều kiện

    Khách xác nhận có nhu cầu thật, phù hợp để tiếp tục theo đuổi.

  4. 04

    Không phù hợp

    Khách không đúng đối tượng hoặc không còn nhu cầu, dừng theo dõi.

  5. 05

    Đã chốt

    Khách đồng ý mua/sử dụng dịch vụ, sẵn sàng chuyển thành khách hàng.

  6. 06

    Đã chuyển thành khách hàng

    Khách trở thành hồ sơ khách hàng chính thức trong CRM.

Câu hỏi thường gặp về CRM Kanban

Bảng CRM Kanban với 6 trạng thái khách

Đúng 6 trạng thái: mới, đã liên hệ, đủ điều kiện, không phù hợp, đã chốt, đã chuyển thành khách hàng.

6 trạng thái rõ ràng, kéo thả trực quan — khách mới khớp chủ đề luôn vào cột 'mới' đầu tiên, không lẫn với khách đã xử lý trước đó.

Xem quản lý khách hàng

Tính năng liên quan

Kanban là nơi khách dừng chân giữa lúc được chấm điểm và lúc thành khách hàng.

Quản lý khách hàng

Khách "đã chốt" chuyển thẳng thành hồ sơ khách hàng, không nhập lại.

Thông báo Telegram

Khách mới khớp chủ đề báo ngay qua Telegram trước khi vào Kanban.

AI Agent nhắn tin khách hàng

Cuộc trò chuyện AI Agent nhắn tin nằm ngay trên thẻ Kanban tương ứng.

Đưa toàn bộ khách vào một bảng Kanban duy nhất

Kéo thả để theo dõi khách từ lúc mới khớp chủ đề tới khi trở thành khách hàng.

Dùng thử miễn phí Xem quản lý khách hàng