Giao việc hằng ngày cho Agent TDS trong app
Cập nhật 11/2026
Giao việc hằng ngày cho Agent TDS, trợ lý trong app Tự Động Sale, gồm ba bước: mở Bàn làm việc để thấy việc cần bạn hôm nay, nói việc cần làm bằng một câu tiếng Việt trong Trò chuyện, rồi duyệt thẻ thao tác Agent TDS đưa ra. Agent TDS làm được những việc các màn trong app làm được, và mặc định hỏi bạn trước mỗi thay đổi dữ liệu; bạn tự chọn loại việc nào được Tự làm.
Bài này nói về Agent TDS nằm trong app, người nói chuyện với bạn. Nó khác Agent TDS nhắn khách qua Messenger, người nói chuyện với khách tiềm năng theo kịch bản bạn viết; phần đó nằm ở bài ranh giới Agent TDS nhắn tin.
Giao việc cho Agent TDS khác gì tự mở từng màn?
Giao việc cho Agent TDS trong app khác tự mở từng màn ở chỗ bạn bắt đầu từ việc cần làm, không bắt đầu từ menu. Thay vì nhớ khách đang chờ nằm ở màn nào, chiến dịch đang lỗi nằm ở màn nào, bạn hỏi một câu và Agent TDS tìm đúng bản ghi, mở đúng màn hoặc soạn sẵn thay đổi.
Video dưới đây cho thấy cách mở khung chat bằng Giao việc mới, chọn một việc, đọc thẻ rồi bấm Duyệt, và cách xem lại việc đã chạy ở Nhật ký.
Làm quen Agent TDS
Thời lượngĐiều không đổi là Agent TDS dùng chính các màn và các quy tắc bạn dùng khi tự bấm. Việc nào màn không cho làm thì Agent TDS cũng không làm được; dữ liệu nào bạn không có quyền xem thì Agent TDS cũng không đọc được. Nó rút ngắn đường đi tới việc, không mở thêm cửa sau.
| Việc hằng ngày | Tự mở từng màn | Giao cho Agent TDS |
|---|---|---|
| Biết hôm nay có ai đang chờ | Mở Khách tiềm năng, lọc theo trạng thái | Nhìn thanh Hôm nay trên Bàn làm việc, hoặc hỏi một câu |
| Hỏi một màn dùng để làm gì | Đọc hướng dẫn trên wiki | Hỏi ngay tại màn, Agent TDS chỉ đúng nút |
| Điền một form dài | Tự gõ từng trường | Agent TDS mở form kèm gợi ý điền, bạn kiểm rồi bấm Lưu |
| Đổi dữ liệu theo yêu cầu | Tìm bản ghi, sửa, lưu | Agent TDS đưa thẻ có phần trước và sau, bạn bấm Duyệt |
| Xem lại hôm qua đã làm gì | Mở từng màn tìm dấu vết | Mở Nhật ký của Agent TDS |
Bàn làm việc cho bạn thấy gì mỗi sáng?
Bàn làm việc là trang Tự Động Sale mở ngay sau khi bạn đăng nhập, gồm lời chào, ô chat lớn với Agent TDS và một thanh Hôm nay sát đáy trang. Trang vừa một màn hình, không phải cuộn.
Thanh Hôm nay đếm những việc đang cần bạn:
- Khách đang chờ bạn, tức các hội thoại cần người thật trả lời.
- Khách tiềm năng mới trong ngày.
- Khách quá hẹn chăm sóc.
- Việc Agent TDS chờ bạn duyệt.
- Bài và yêu cầu chờ duyệt trong nhóm, khi bạn đã bật quản trị nhóm Facebook.
Bấm một con số là mở đúng màn có việc đó. Khi có việc gấp như hết token, tài khoản Facebook cần xác minh hay chưa có máy nào đang mở app, mục Đang cần bạn hiện lên trước. Tài khoản mới chưa xong phần thiết lập thì thanh dưới là Bắt đầu nhanh thay cho Hôm nay.
Nên giao cho Agent TDS những việc nào trước?
Nên giao cho Agent TDS trước những việc chỉ đọc và những việc có bản xem trước rõ ràng, rồi mới tới việc chạm tới Facebook. Thứ tự này giúp bạn quen cách Agent TDS hiểu câu chữ của mình trước khi để nó làm việc có hậu quả bên ngoài app.
- Hỏi và tìm. “Hôm nay có khách nào đang chờ tôi?”, “Màn này dùng để làm gì?”. Việc chỉ đọc không đổi dữ liệu nào.
- Mở màn kèm gợi ý điền. Agent TDS mở đúng form và đặt gợi ý; bấm Áp dụng chỉ điền nháp, dữ liệu chỉ đổi khi bạn bấm Lưu trên form.
- Đổi dữ liệu trong app qua thẻ. Ví dụ tạo nháp một đợt đăng bài: thẻ cho bạn xem tên, nhóm đích và nội dung trước khi duyệt, và nháp chưa đăng gì lên Facebook.
- Việc chạm tới Facebook. Agent TDS chỉ mở loại việc này sau khi thao tác đó đã chạy trọn trên Facebook thật; việc chưa qua bước đó vẫn bị khoá, dù bạn chọn Tự làm hay duyệt thẻ.
Yêu cầu nhiều bước, như “soạn nháp rồi chọn nhóm cho đợt đăng tuần này”, có thể thành một thẻ kế hoạch gồm các bước đã xác định. Bạn duyệt đúng kế hoạch đó, không cấp quyền cho những việc chưa biết về sau.
Khi nào nên để Agent TDS Tự làm thay vì Hỏi trước?
Nên để Agent TDS Tự làm với một loại việc khi bạn đã duyệt đủ nhiều thẻ cùng loại mà lần nào cũng bấm Duyệt không cần sửa. Mức được đặt theo từng loại việc trong Agent TDS → Cài đặt → Mức tự làm, gồm Hỏi trước, Tự làm và Tắt; mặc định mọi loại là Hỏi trước.
Tự làm không phải là bỏ hết rào. Agent TDS vẫn hỏi lại bạn khi:
- bản xem trước đổi từ hai trường trở lên;
- thao tác xoá trắng một trường đang có giá trị;
- hội thoại đã đọc nội dung do người ngoài viết, với việc đọc, kích hoạt hay ghi lên Facebook.
Công tắc Làm luôn, không hỏi trong ô soạn chỉ áp cho tin đang gửi rồi tự tắt, và không vượt được mức Tắt. Gõ chữ “duyệt” hay “làm hết” trong chat cũng không thay cho nút duyệt.
Làm sao biết Agent TDS đã làm những gì?
Agent TDS trong Tự Động Sale ghi mọi thao tác vào Nhật ký, chia ba tab Chờ duyệt, Tất cả và Việc chạy nền. Việc chỉ đọc không vào nhật ký, nên mỗi dòng ở đó là một việc đã hoặc sắp thay đổi gì đó.
Hai điều nên nhớ khi đọc kết quả:
- Thẻ báo đã tiếp nhận chưa có nghĩa việc đã xảy ra trên Facebook. Khách đã nhận tin hay bài đã lên nhóm, bạn xem ở hội thoại hoặc màn chiến dịch mở từ kết quả trên thẻ.
- Kết quả chưa rõ thì kiểm tra trước, đừng gửi lại. Bước có kết quả chưa rõ chờ bạn kiểm tra ở màn nghiệp vụ rồi chọn cách xử lý; Agent TDS không tự chạy lại.
Xoá một cuộc trò chuyện thì nội dung chat và chi tiết thao tác của cuộc đó bị xoá, còn dòng tóm tắt trong Nhật ký vẫn được giữ.
Câu hỏi thường gặp về giao việc cho Agent TDS
Các câu dưới đây gom những điều người dùng hay hỏi trong tuần đầu làm việc cùng Agent TDS trong app.
Hỏi Agent TDS có trừ token không?
Có. Mỗi câu hỏi Agent TDS trừ token trong ví theo lượng chữ AI đọc vào và viết ra. Khi bạn nhờ nó gọi một tính năng AI có phí, chẳng hạn soạn bài bằng AI, lần gọi đó tính thêm phí theo chính tính năng đó, và thẻ có cảnh báo chi phí trước khi bạn duyệt.
Gửi câu hỏi từ Bàn làm việc thì đi đâu?
Mỗi lần gửi từ Bàn làm việc mở một cuộc trò chuyện mới và đưa bạn sang trang Trò chuyện, nơi câu trả lời hiện tiếp. Muốn nói tiếp một cuộc cũ, mở mục Trò chuyện hoặc dùng khung chat nổi ở các màn khác.
Agent TDS có tự gửi tin cho khách không?
Agent TDS gửi được tin cho khách đang chờ bạn, và ở mức Hỏi trước thì chỉ sau khi bạn duyệt thẻ. Tin đó mang nhãn Agent TDS, không lẫn với tin bạn tự gõ, và nhịp gửi an toàn vẫn được giữ.
Bước tiếp theo để giao việc cho Agent TDS là gì?
Bước tiếp theo là mở Bàn làm việc vào sáng mai, hỏi Agent TDS một câu chỉ đọc về việc hôm nay, rồi duyệt thử một thẻ thao tác nhỏ trước khi đổi mức của bất kỳ loại việc nào sang Tự làm. Xem đủ cách Agent TDS giúp trên màn và ba mức Hỏi trước, Tự làm, Tắt ở trang Agent TDS trong app.