Bàn giao cho bạn
AI Agent dừng đúng lúc, bạn tiếp quản
Trong chuỗi đội sale AI outbound, bàn giao là bước cuối: sau khi AI Agent tự tìm khách trong nhóm/trang Facebook — trước khi họ biết bạn tồn tại — và nhắn hỏi qua Messenger để xác nhận nhu cầu, nó dừng lại đúng lúc và chuyển thẳng cuộc trò chuyện cho bạn, không tự ý chốt thay.
Bàn giao cho bạn là bước cuối trong chuỗi đội sale AI outbound của Tự Động Sale: sau khi AI Agent chủ động tìm khách trong nhóm và trang Facebook rồi nhắn hỏi qua Messenger để xác nhận nhu cầu, nó dừng lại đúng lúc cuộc trò chuyện chạm điều kiện bạn tự đặt ra, báo cho bạn qua kênh bạn chọn, rồi chuyển hẳn quyền nhắn tiếp cho bạn — không tự ý chốt giá hay hứa hẹn thay bạn.
Cập nhật 08/2026
Điều kiện bàn giao
Điều kiện nào khiến AI Agent dừng lại?
Bạn là người định nghĩa ranh giới, không phải hệ thống áp sẵn. Điều kiện bàn giao là 1 trong 5 trường bạn viết khi cấu hình cho AI Agent nhắn khách, cùng vai trò, mục tiêu, kịch bản và quy tắc.
Ví dụ điều kiện thường dùng
- Bạn viết điều kiện bàn giao bằng tiếng Việt tự nhiên khi cấu hình chủ đề — không phải quy tắc lập trình sẵn.
- Khách hỏi giá cụ thể, xin gặp trực tiếp, hoặc bắt đầu phàn nàn là những điều kiện hay dùng nhất.
- Khách hỏi điều nằm ngoài kho tri thức bạn đã nạp cũng là một điều kiện bàn giao hợp lệ.
- Cuộc trò chuyện kéo dài nhiều lượt qua lại mà vẫn chưa rõ khách có nhu cầu hay không cũng tự chuyển sang chờ bạn — không có hội thoại nào bị AI Agent giữ vô thời hạn mà không ai biết.
Bạn biết tin ở đâu khi AI Agent bàn giao?
Ba nơi khách sau bàn giao xuất hiện — chọn đúng kênh để không phải mở app canh chừng.
Báo qua Telegram ngay lúc bàn giao
Chọn đúng cuộc trò chuyện hoặc chủ đề trong nhóm Telegram để nhận báo riêng cho lúc bàn giao, tách khỏi thông báo khách mới khớp chủ đề.
Theo dõi trên CRM Kanban
Cuộc trò chuyện đã bàn giao gắn liền với đúng khách trên bảng Kanban, bạn thấy ngay ai đang chờ mình tiếp tục.
Tiếp tục ngay trong hồ sơ khách hàng
Khách đã chốt đơn giữ nguyên lịch sử hội thoại trong hồ sơ khách hàng, không tách rời khỏi phần còn lại của quan hệ.
Ai đang phụ trách cuộc trò chuyện, lúc nào?
Không phải mã trạng thái kỹ thuật — chỉ là ai đang cầm quyền nhắn tiếp cho khách tại thời điểm đó.
AI Agent đang phụ trách
- Vừa mở lời với khách khớp chủ đề, đang chờ hồi âm đầu tiên.
- Đang hỏi thêm để xác nhận khách có nhu cầu thật hay không.
- Khách chưa trả lời sau một thời gian — AI Agent tạm ngừng, không nhắn dồn dập.
Bạn đang phụ trách
- Cuộc trò chuyện chạm điều kiện bàn giao bạn đặt — bạn được báo để vào tiếp.
- Bạn chủ động tạm dừng AI Agent bất cứ lúc nào để tự nhắn khách.
- Khách đủ điều kiện hoặc chưa phù hợp — hội thoại khép lại, chuyển đúng trạng thái trên CRM.
Ô soạn tin tay
Ô soạn tin tay hoạt động thế nào?
Ô soạn tin trên app chỉ mở khi AI Agent đã dừng — đang tạm dừng hoặc đã bàn giao. Tin bạn gõ đi qua đúng đường gửi AI Agent dùng, trên phiên Facebook thật của bạn, không phải một kênh riêng.
Vì sao tin gõ tay không lẫn với tin AI Agent
- Chỉ mở khi AI Agent đã dừng — không thể chen ngang lúc AI đang nhắn.
- Gửi qua đúng phiên Facebook thật của bạn, cùng đường AI Agent dùng.
- Mỗi tin lưu rõ nguồn — bạn gõ tay hay AI Agent gửi — nên lịch sử hội thoại không lẫn lộn.
Câu hỏi thường gặp về bàn giao cho bạn
Năm câu hay gặp nhất khi lần đầu cấu hình điều kiện bàn giao.
Chatbot trực Page bàn giao một khách tự nhắn vào Page. Ở đây, người được bàn giao là khách AI Agent chủ động tìm thấy trong nhóm/trang rồi nhắn hỏi trước — trước khi họ biết bạn tồn tại.
Có. Bạn viết điều kiện bàn giao bằng tiếng Việt tự nhiên khi cấu hình chủ đề, cùng lúc với vai trò, mục tiêu và quy tắc của AI Agent.
Cuộc trò chuyện vẫn giữ nguyên trạng thái chờ bạn, lưu đầy đủ lịch sử — AI Agent không tự ý nhắn tiếp hay đóng cuộc trò chuyện lại.
Không. Bàn giao nghĩa là AI Agent dừng lại — mọi quyết định giá, lịch hẹn hay cam kết với khách đều do bạn xử lý sau khi tiếp quản.
Có. Toàn bộ tin nhắn AI Agent đã gửi và khách đã trả lời hiển thị nguyên vẹn khi bạn mở cuộc trò chuyện, không mất dữ liệu ở điểm chuyển giao.
Đúng. Bàn giao là mắt xích cuối cùng — sau bước tìm khách, lọc đúng người và nhắn hỏi trước. Từ đây, mọi quyết định với khách nằm hoàn toàn trong tay bạn.
Tính năng liên quan
Bàn giao cho bạn là bước cuối, không phải tính năng đứng riêng.
Đội sale AI là gì
Bàn giao là mắt xích cuối trong chuỗi 5 bước của đội sale AI outbound — xem toàn cảnh trước khi đi vào từng bước.
AI Agent chủ động nhắn khách qua Messenger
Điều kiện bàn giao là 1 trong 5 trường bạn cấu hình cho AI Agent trước khi nó bắt đầu nhắn khách.
CRM Kanban
Khách sau khi bàn giao vào thẳng đúng trạng thái trên bảng Kanban, kéo thả tới khi chốt đơn.
Đặt điều kiện bàn giao cho chủ đề đầu tiên
Viết vai trò, mục tiêu và điều kiện bàn giao cho AI Agent, thử trong khu thử nghiệm trước khi bật thật.